Ausnahme-Erfahrung
Krisenkommunikation ist die Königsdisziplin der PR. Denn es steht viel auf dem Spiel, wenn Organisationen verschuldet oder unverschuldet in die Klemme geraten: das Vertrauen in handelnde Personen, der gute Ruf des Vorstands, die Strahlkraft der Marke oder gar gleich der wirtschaftliche Fortbestand. Ob Compliance-Vorfall, Produktrückruf oder NGO-Kampagne – wenn es darum geht, den Ausnahmezustand zu überwinden oder bereits im Vorfeld zu vermeiden, sind Spezialisten gefragt. Auch weil für Krisenberater die Anomalie Normalität ist.
In kommunikativen Extremsituationen braucht es Erfahrung, um den Verlauf von Krisen vorwegzunehmen, unter Zeitdruck Handlungsspielräume auszuloten, geeignete Kommunikationsstrategien und -lösungen zu entwickeln, die Haltung eines Unternehmens zu definieren, unbequeme Fragen zu stellen, den richtigen Umgang mit Medien, Mitarbeitern und Beteiligten festzulegen sowie die Glaubwürdigkeit der Betroffenen zu schützen. All das sind Aufgaben des versierten Krisenberaters der sich dafür einsetzt, Imageeinbußen zu verhindern und wirtschaftliche und kommunikative Schäden einer Krise zu minimieren.
Mit professioneller Krisenprävention lassen sich potenzielle Gefahrenherde frühzeitig erkennen und Risiken verringern. Dazu gehört auch, bestehende Prozesse regelmäßig zu hinterfragen und an aktuelle Anforderungen anzupassen. Nicht zuletzt gilt: Gutes Training zahlt sich aus – sei es in Form einer Echtzeit-Simulation für Krisenstäbe, eines Medientrainings für den Vorstand oder Training eines investigativen Interviews für den Pressesprecher.
Dirk Popp
Er gilt als einer der renommiertesten Krisenkommunikations-Experten in Deutschland. Die Süddeutsche Zeitung schreibt über ihn, er könne ein angekratztes Image aufpolieren wie kaum ein Zweiter. Dirk Popp berät seit vielen Jahren DAX-Unternehmen, Mittelständler, Marken und Persönlichkeiten in Krisensituationen und bei der Kommunikation schwieriger Themen.
View ProfileExpertise
||| Risiko- und Issue-Analysen ||| Konzeption von Early Warning Systemen ||| Analyse, Definition und Aufsetzen von Krisenprozessen (lokal, national, international) ||| Erarbeiten von Krisenszenarien ||| Entwicklung von Krisenkommunikationsplänen ||| Konzeption und Durchführung von Krisensimulationen ||| Konzeption und Durchführung von Social-Media Krisensimulationen ||| Stresstest von Presseabteilungen unter realen Bedingungen ||| Entwicklung und Umsetzung von Playbooks und Krisenhandhandbüchern ||| Konzeption und Umsetzung Medientrainings ||| Message Drill Methode ||| Monitoring Konzept |||
||| Ad-hoc Support strategische Beratung ||| Szenarioplanung ||| Stakeholder Mapping ||| Medienstrategie und -arbeit ||| Campaigning Strategien ||| Interimspressesprecher ||| Social Media Community Strategien ||| Digital Community Management ||| Onsite-Support ||| Medientrainings ||| Message Drill Methode ||| Monitoring|||
Quotes
Stefan Müller, Vattenfall Germany, Head of Media and Public RelationsDirk Popp ist im besten Sinne der Krisen-Allrounder in Deutschland. Mit einem ungebrochenen Gespür dafür, was geht. Und was nicht. Nicht nur in der Kommunikation, sondern auch im Management von Krisen.
Johannes Winter, Condor / Thomas Cook Group Airlines, Leiter UnternehmenskommunikationFührender Stratege in der Krisenkommunikation, der hilft, auch in schwierigen Situation die Reputation aufrecht zu erhalten und langfristig die richten Entscheidungen zu treffen.
Oliver Santen, Siemens AG, Head of Public Relations and Technology MediaIch habe Dirk Popp als strategisch und analytisch starken Berater kennengelernt. Dass er zudem journalistisch denkt, pragmatisch Themen angeht und dabei kreativ bleibt, macht aus der Zusammenarbeit wirklich Mehrwert.
Wenn die Dinge kommunikativ aus dem Ruder laufen, im Social-Web negative Posts explosionsartig geteilt werden, kritische Medienanfragen aufschlagen, der geplante Konzernumbau unfreiwillig öffentlich wird, eine NGO das Unternehmen attackiert, ist es gut, eine Notrufnummer und einen Namen zu haben, auf den man 100-prozentig zählen kann. Und zwar 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Natürlich mit der Garantie absoluter Vertraulichkeit und Diskretion.
www.crisiseverywhere.com
Das britische Massenblatt Sun enthüllte, dass bei der Befüllung der beliebten Überraschungseier angeblich auf Kinderarbeit zurückgegriffen wird. BILD sprang heute prompt auf und macht daraus die Schlagzeile auf Seite 1: „Kinder-Arbeit beim Überraschungsei“. Und schiebt „Justiz ermittelt auch wegen Verdachts auf Kinderhandel“ nach. Gar von „Sklavenarbeit“ ist die Rede. Andere Medien ziehen unmittelbar nach. Ferrero hat in... [...]
Es gibt Themen, mit denen eine Marke auf keinen Fall in Verbindung gebracht werden will, weil sonst der kommunikative Supergau droht: Kontakte zu Neonazis, sexuelle Eskapaden des Top-Managements oder aber miese Hygiene bei einem Nahrungsmittelproduzenten gehören dazu. Und Kinderarbeit. Letzteres aber passiert gerade der Marke „Kinder Überraschung“ von Ferrero. Denn das britische Massenblatt Sun enthüllte, dass bei der Befüllung... [...]
Dieser Beitrag ist zuerst auf www.pressesprecher.com erschienen. Vielleicht war beim Verkünden der Quartalszahlen einfach zu wenig los. Oder aber Bernd Scheifele, Chef des deutschen Dax-Konzerns HeidelbergCement, langweilte der ewig gleiche, leicht fade Rhythmus aus Zahlenkolonnen. Möglicherweise überlegte er auch, wie man für das Q3-Ergebnis spontan doch mehr Aufmerksamkeit fürs Zementgeschäft erzielen könne. Was auch immer den Boss von HeidelbergCement... [...]
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